1. Bevezetés
A Dunatours Vác Korlátolt Felelősségű Társaság
(székhely: 2600 Vác, Dr. Csányi László körút 42.,
adószám: 10345845-2-13, cégjegyzékszám: 13-09-109338
e-mail: info@roam.hu,
telefon: +36 30 474 0868
honlap: www.roam.hu
(a továbbiakban: „Adatkezelő” vagy „Szolgáltató”)
a jelen adatkezelési tájékoztatóval kívánja ismertetni, hogyan kezeli a weboldal látogatói, ügyfelei és hírlevél-feliratkozói személyes adatait.
Az Adatkezelő elkötelezett az érintettek személyes adatainak védelme iránt, és a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok – különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete („GDPR”) – rendelkezéseinek betartásával végzi tevékenységét.
2. Az adatkezelés jogalapja
Az Adatkezelő az adatkezelést az alábbi jogalapokon végzi:
az érintett önkéntes hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a) pont),
szerződés teljesítése vagy szerződéskötést megelőző lépések megtétele (GDPR 6. cikk (1) b) pont),
jogszabályi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) c) pont),
az Adatkezelő jogos érdeke (GDPR 6. cikk (1) f) pont), például ügyfélszolgálati vagy szolgáltatásfejlesztési célból.
3. Kezelt adatok köre és célja
Utazási ajánlatkérés és foglalás esetén:
Az Adatkezelő a felhasználó által megadott nevet, e-mail címet, telefonszámot, úti célt, időpontot és az utasok számát kezeli.
Az adatkezelés célja az utazási ajánlat elkészítése, szerződéskötés és annak teljesítése.
A megőrzés időtartama: a szerződés teljesítését követően 5 év.
Ügyfélszolgálati kapcsolattartás során:
Az Adatkezelő a név, e-mail cím és az üzenet tartalmának kezelését végzi.
A jogalap a jogos érdek vagy hozzájárulás, a megőrzési idő a megkeresés lezárását követő 1 év.
Hírlevél-feliratkozás esetén:
Az Adatkezelő a név (nem kötelező) és az e-mail cím adatokat kezeli.
A cél marketingkommunikáció, ajánlatok és információk megosztása.
A jogalap az érintett hozzájárulása.
Az adatokat az Adatkezelő a hozzájárulás visszavonásáig, de legfeljebb 5 évig őrzi meg.
Sütikezelés (cookie-k):
A weboldal működése során az Adatkezelő IP-címet, böngészési adatokat és preferenciákat kezel.
A cél a weboldal működésének biztosítása, statisztikai és marketingcélú elemzés.
A jogalap a hozzájárulás vagy jogos érdek.
Az adatok a süti élettartamáig, illetve a hozzájárulás visszavonásáig kerülnek megőrzésre.
4. Hírlevél-feliratkozás
Az Adatkezelő hírlevelet kizárólag az érintett kifejezett és önkéntes hozzájárulása alapján küld.
A hírlevél célja:
új utazási ajánlatok, akciók, hírek és hasznos információk megosztása;
marketingkommunikáció a Dunatours utazási szolgáltatásairól.
A feliratkozás során megadott adatokat (név, e-mail cím) az Adatkezelő nem adja át harmadik félnek, és kizárólag a saját marketingrendszerében (pl. MailerLite, Mailchimp vagy hasonló szolgáltató) kezeli.
A feliratkozó bármikor ingyenesen leiratkozhat a hírlevélről az e-mailben elhelyezett „Leiratkozás” linkre kattintva, vagy e-mailben az info@roam.hu címen jelezheti leiratkozási szándékát.
5. Sütik (cookie-k) kezelése
A weboldal sütiket használ a felhasználói élmény javítása, a forgalom elemzése és a marketingcélú hirdetések optimalizálása érdekében.
A sütik típusai:
Működéshez szükséges sütik: ezek elengedhetetlenek az oldal működéséhez, jogalapjuk a jogos érdek.
Statisztikai / analitikai sütik: a látogatók viselkedésének anonim elemzésére szolgálnak (pl. Google Analytics), jogalapjuk a hozzájárulás.
Marketing / remarketing sütik: hirdetések személyre szabására szolgálnak (pl. Facebook Pixel), jogalapjuk a hozzájárulás.
A sütik elfogadásáról vagy tiltásáról a felhasználó a weboldalon megjelenő süti sávban dönthet.
A beállítások később bármikor módosíthatók a böngésző beállításaiban.
6. Adattovábbítás és adatfeldolgozók
Az Adatkezelő az adatokat kizárólag az alábbi kategóriájú partnereknek továbbíthatja:
informatikai szolgáltatók (tárhelyszolgáltató, e-mail rendszer üzemeltető),
hírlevélküldő rendszer üzemeltetője,
könyvelési szolgáltató (jogszabályi kötelezettség esetén).
Minden adatfeldolgozó kizárólag az Adatkezelő utasításai alapján, adatbiztonsági garanciák mellett jár el.
7. Az érintett jogai
Az érintett bármikor:
tájékoztatást kérhet az adatai kezeléséről,
kérheti adatai helyesbítését, törlését („elfeledtetés joga”),
korlátozhatja az adatkezelést,
tiltakozhat a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen,
visszavonhatja hozzájárulását (pl. hírlevél esetén).
Kérelmeket az info@roam.hu e-mail címen lehet benyújtani, az Adatkezelő 30 napon belül válaszol.
8. Jogorvoslat
Az érintett panasszal élhet:
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH)
(1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11., e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu), vagybírósági úton kérheti jogainak érvényesítését.
9. Záró rendelkezések
A jelen adatkezelési tájékoztató 2025. november 3. napjától hatályos.
Az Adatkezelő fenntartja a jogot, hogy a tájékoztatót a jogszabályi változásoknak megfelelően módosítsa.
Az aktuális verzió mindig elérhető a www.roam.hu weboldalon.